FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Gültig für Bestellungen über www.kukkicocktails.ch – Versand nur innerhalb der Schweiz.
In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 24 Stunden. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt 3–5 Werktage (ausgenommen Feiertage).
Die Sendungsverfolgung wird direkt nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.
Sollten Sie nach 5 Werktagen keine Trackingnummer erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an info@kukkicocktails.ch.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben?
Wir bieten eine 100 %-Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt oder die Flasche beschädigt bei Ihnen ankommt.
Sie haben 7 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Bitte geben Sie bei Rücksendungen immer Name und Bestellnummer an.
📌 Wichtig:
Tiefgefrorene Cocktails gelten aus hygienischen Gründen als Frischware und sind daher von der Rückgabe oder Rücksendung ausgeschlossen, ausser sie sind beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Sollte der Versand bereits erfolgt sein, ist bei Tiefkühlprodukten keine Rückgabe mehr möglich, ausser im Fall von Schäden.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben – was jetzt?
Falls Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, antworten Sie bitte umgehend auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder schreiben Sie an info@kukkicocktails.ch.
Solange Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung informieren, können wir die Adresse noch korrigieren.
Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich.
Wie lange dauert der Versand innerhalb der Schweiz?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem nächstgelegenen Lager.
Ich habe eine andere Frage – wie kann ich euch erreichen?
Kein Problem! Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@kukkicocktails.ch – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst präzise, damit wir schnell helfen können.