FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Gültig für Bestellungen über www.kukkicocktails.ch – Versand nur innerhalb der Schweiz.
In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Wie viele Flaschen muss ich mindestens bestellen?
Die Mindestbestellung beträgt 12 Flaschen. Sie können die Sorten frei mischen. Zubehör können Sie ohne Mindestmenge bestellen.
Was kostet der Versand?
Unter 24 Flaschen betragen die Versandkosten CHF 13.50, ab 24 Flaschen fallen keine Versandkosten an. Die genauen Kosten sehen Sie an der Kasse.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen mit der Schweizer Post (Priority), die Zustellung erfolgt am Folgetag. Versendet wird von Montag bis Donnerstag, damit die Cocktails tiefgekühlt ankommen. Bestellungen ab Freitag gehen am folgenden Montag raus.
Die Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Sollten Sie nach 5 Werktagen keine Sendungsnummer erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an info@kukkicocktails.ch.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Sollte der Versand bereits erfolgt sein, ist bei Tiefkühlprodukten keine Rückgabe mehr möglich, ausser im Fall von Schäden.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben – was jetzt?
Falls Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, antworten Sie bitte umgehend auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder schreiben Sie an info@kukkicocktails.ch.
Solange Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung informieren, können wir die Adresse noch korrigieren.
Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich.
Wie lange dauert der Versand innerhalb der Schweiz?
Nach dem Versand ist Ihr Paket in der Regel am nächsten Tag bei Ihnen.
Ich habe eine andere Frage – wie kann ich euch erreichen?
Kein Problem! Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@kukkicocktails.ch – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst präzise, damit wir schnell helfen können.